Ejecutivo/a de Servicio al Cliente
Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Facturación Electrónica): acompaña a socios, crea guías útiles, anticipa dudas y mejora la experiencia con soluciones simples y eficientes.
Ejecutivo/a de Servicio al Cliente - Soporte Técnico (Facturación Electrónica)
Tu misión será transformar la experiencia del usuario, no solo resolviendo dudas, sino anticipándote a ellas y optimizando el uso de nuestras plataformas de TI.
Tus principales funciones:
Asesoría Estratégica: Acompañar a los socios de negocio para maximizar el aprovechamiento de nuestros productos.
Cultura Self-Service: Generar contenido y documentación técnica que permita a los usuarios resolver dudas de forma autónoma.
Optimización de Procesos: Identificar incidentes recurrentes y proponer mejoras para reducir la necesidad de contacto manual.
Gestión de Tickets: Seguimiento integral (ciclo de vida completo) de solicitudes en Mesa de Servicio (Nivel 1 y 2).
Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con diversas áreas para garantizar un servicio de excelencia.
¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 6 meses en Soporte de Servicios de TI o Mesa de Servicio (No desarrollo).
Dominio Técnico: Conocimiento profundo en Facturación Electrónica 4.0 y plataformas de facturación en línea.
Análisis de Datos: Experiencia sólida interpretando archivos XML (Ingresos, nómina, pagos, carta porte, comercio exterior, etc.).
Herramientas: Manejo fluido de software para gestión de tickets y documentación técnica.
Lo que ofrecemos para ti:
$14,000 libres mensuales.
Prestaciones y vacaciones de Ley.
Capacitación gratuita y continua.
Comida a precio preferencial en las instalaciones de la oficina.
- Departamento
- Soporte Técnico
- Puesto
- Ejecutivo/a de Servicio
- Ubicaciones
- Workosfera Coworking
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Acerca de Sw sapien
Antes de aplicar, hazte estas 3 preguntas. Si la respuesta es un "sí" rotundo, hablas nuestro idioma:
¿Estás listo para que nuestros clientes nos amen con locura? No nos conformamos con la satisfacción; trabajamos para crear fanatismo a través de soluciones impecables.
¿Sabes cómo mover la aguja rápido? El ritmo del comercio en México no se detiene, y nuestra capacidad de respuesta es lo que nos mantiene a la vanguardia.
¿Tienes ADN de dueño (Ownership)? Aquí no hay espectadores. Tomamos la iniciativa, nos hacemos responsables y construimos el éxito como si la empresa fuera nuestra.